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心动网络《账号注销协议》

尊敬的用户,注销心动账号后,您将无法再以此账号登录和使用西安掌云网络科技有限公司(以下称“心动网络”,“心动”或“我们”)的相关产品与服务(以下简称为“心动产品与服务”,包括但不限于心动发行和运营的全部游戏产品),注销心动账号后,除法律法规另有规定或监管部门另有要求外,您在该账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理,且账号一旦注销完成,将无法恢复,请您谨慎操作。

若您经过慎重考虑后仍决定注销本账号的,请您务必先行仔细阅读和充分理解本《账号注销协议》(“本协议”),并同意本协议全部内容,尤其是本协议免责、限制条款(如第一条、第3.3条、第3.4条)及争议解决方式和管辖条款(第4.2条、4.3条和4.4条)。本协议由您与心动共同缔结,本协议具有合同效力。

您按照我们的注销操作流程开始注销流程的,或者您勾选本注销协议并开始下一步操作的,均视为您已经同意和遵守本协议全部内容。

如您在注销后需要再次使用我们的服务的,欢迎您以手机号或心动允许的其他第三方账号重新注册登录(可支持登录的第三方账号以具体产品登录页面提供的为准)。

一、您需要首先知悉的是:账号注销将会对您产生如下影响:

  • 1、心动账号一旦注销,您将无法再以此账号登录和使用在心动提供的任何产品或服务;
  • 2、心动账号一旦注销,您曾通过该账号登录、使用的心动产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理(但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外),您将无法再检索、访问、获取、继续使用和找回,也无权要求我们找回。包括:
    • (1) 该账号下的个人资料(例如:头像、昵称等)及绑定信息(例如:绑定手机号、身份证号码等);
    • (2) 该账号下的您的个人信息(同时您亦不再享有《隐私政策》中约定的您的用户权利,但法律法规另有规定的除外);
    • (3) 该账号在心动产品与服务项下产生的所有记录(例如:战绩、充值和消费记录、地理位置、聊天记录等等);
    • (4) 其他所有内容、信息、数据、记录。
  • 3、您申请账号注销的行为即表明您同意放弃该账号在心动产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的收益或权益及未来的预期利益。即心动账号一旦注销,我们将会对该账号下的全部收益和权益做清除处理。据此,也特别提示您,在您注销本账号前请您妥善处理您的权益或相关的收益已结清。针对游戏产品,前述收益和权益具体包括但不限于:
    • (1) 游戏会员权益、等级;与游戏角色成长升级相关的所有数据(包括但不限于经验值、荣誉值、声望值、称号等);
    • (2) 尚未使用的网络游戏虚拟货币、虚拟道具等虚拟物品(如卡券、金币、钻石、道具及其他等);
    • (3) 已经购买的未到期的服务;
    • (4) 已产生但未消耗完毕的其他游戏收益或未来预期的游戏收益等。
  • 4、本账号一旦注销,将无法恢复。即使您在注销后以相同信息或第三方账号再次向我们申请注册登录相关心动产品的,此时该账号将视为新的用户账号。因此,我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容提前做好备份。
  • 5、本账号一旦注销,您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务性文件等相应终止(但我们与您之间已约定继续生效的或法律法规另有规定的除外)。但该等协议的终止并不影响账号注销前您使用心动服务应当承担的相关责任,您仍需要对账号注销前使用本游戏服务的行为承担相应责任,包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等。
  • 6、其他因账号注销(可能)产生的后果。

二、在您向我们申请注销账号之前或正在申请注销账号的过程中,为保障您的账号安全和财产权益,请您先行检查与确保您申请注销的心动账号已经同时满足以下几点,包括:

  • 1、该账号为您本人合法拥有并登录使用,且符合《用户协议》及相关说明规则中有关账号的规定;
  • 2、该账号处于安全及正常使用状态,无被封、被盗等风险。
  • 3、该账号项下相关游戏收益已结清或得到妥善处理:包括但不限于点券、钻石、金币、道具、体验卡、会员权益及其他游戏收益等。请您妥善处理您的游戏收益,若注销时未处理,视为您自愿放弃该等游戏收益;
  • 4、该账号无未完成状态订单:包括但不限于基于该账号产生的有关网络游戏虚拟货币、虚拟道具、周边商品等的订单;
  • 5、该账号无任何纠纷:包括投诉举报、被投诉举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等纠纷;
  • 6、心动官方公布的其他条件。

上述问题您可首先尝试自行处理,如您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的,可联系心动客服协助处理。

三、如何注销账号?

  • 1、您可以按照相关心动产品及服务页面(一般而言在设置页面)的操作指引进行在线注销,或者在心动官方网站(www.xd.com)登录后,通过访问“个人中心”提出用户注销申请;当然,您也可以直接与我们的官方客服联系并按照指引进行账号注销;
  • 2、您已经同意本注销协议的全部内容;同时,您已经检查与确认满足了本协议第二条的要求;
  • 3、在您完成上述第3.2点后,为进一步保障您的相关合法权益,我们有权视情况验证您是否满足本协议第二条规定的注销条件。我们有权根据您的账号安全状态以及您的相关产品与服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合该注销条件。为保障您的账号安全和财产权益,我们需要进行注销申请的身份验证(例如:验证账号绑定的手机号码及实名信息等),以确保该账号真的是您本人注册的。如我们在综合判断后发现该账号不符合注销条件的,或者身份验证失败的,您的注销可能会失败,您可以按照我们的指引进行后续操作或联系心动客服协助处理。即使我们判断您符合注销条件的,也是基于您的承诺(即您自身确保账号符合上述注销条件的承诺)进行的形式审查,仍由您自身对账号符合上述注销条件承担保证责任,我们对此不承担相应的法律责任;
  • 4、我们在您成功完成上述第3.3点的“身份验证”并在注销流程页面确认提交注销申请且提交成功后,视为您已成功向我们提交了账号注销申请,账号注销的处理期限为15个工作日,也就是说,在您已成功向我们提交了心动账号注销申请后的15个工作日内(从成功提交申请之时起算),账号将被注销(本协议另有约定的除外),该账号下的个人信息将被删除或匿名化处理(但法律法规另有规定或监管部门另有要求除外)。为确保注销的顺利完成,请您在注销申请成果提交后,不要使用该账号登录和使用心动服务和产品。您理解并同意,在您申请注销账号期间,如果出现账号被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中,我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的,或者我们有其他合理的理由的,我们有权冻结您的该账号注销申请且暂时不为您提供注销服务。

四、其他

  • 1、本协议为《用户协议》(“主协议”)组成部分,本协议未尽事宜适用主协议。本协议与主协议不一致的,以本协议为准。同时,您知悉并同意:即使您的账号被注销,也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等(可能)需要承担的相关责任。
  • 2、本协议签订地为中华人民共和国西安市静安区。
  • 3、本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。
  • 4、若您和心动之间因本协议发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
  • 5、如在账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的,可联系心动客服协助处理。

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